2023年8月，威海新華保險理賠工作人員接到一個咨詢醫(yī)療墊付的電話。W女士的孩子小G確診腸系膜腫瘤（發(fā)生于腸系膜組織的腫瘤，多為惡性，表現(xiàn)為腹脹、腹痛），需要到北京的醫(yī)院進(jìn)行治療，預(yù)計治療費(fèi)用高，家里已經(jīng)籌集了資金但仍無法滿足需求。W女士為小G投保新華保險《康健華尊醫(yī)療保險》時曾聽說該保險有醫(yī)療墊付的功能，于是前來咨詢。

經(jīng)查詢，W女士在2019年就為小G投保了新華保險的《金色陽光少兒兩全保險》，同時附加了《康健華尊醫(yī)療保險》，小G的情況達(dá)到了醫(yī)療墊付的標(biāo)準(zhǔn)。工作人員即刻協(xié)助小G家人撥打95567報案并現(xiàn)場填寫墊付申請表格。三天后，小G家人就收到了公司打來的墊付款20000元，解決了小G一家的燃眉之急。

自2021年起，新華保險推出醫(yī)療墊付服務(wù)，醫(yī)療墊付服務(wù)是指為解決客戶就醫(yī)過程中的資金缺口，由公司委托第三方服務(wù)商向符合條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費(fèi)用的一項服務(wù)。截止2023年年底，新華保險山東分公司共墊付金額200余萬元，切實解決了客戶的就醫(yī)資金困難。

姚朋超