11月26日，高區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)同志參加接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話回訪活動(dòng)。

在熱線接聽中，高區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)同志上線回訪了近期12345熱線辦理情況，并聽取了部分工單的回訪情況，分析研究問題癥結(jié)，對(duì)群眾訴求現(xiàn)場(chǎng)交辦職能部門跟蹤辦理、限期回復(fù)。隨后，召開了現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)，對(duì)我區(qū)熱線辦理工作進(jìn)行安排部署。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要高度重視熱線承辦工作，堅(jiān)持“一把手抓”頂格推進(jìn)工作機(jī)制，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，配強(qiáng)工作力量，掛圖作戰(zhàn)、銷號(hào)管理，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)、群眾合理訴求有效解決。要找準(zhǔn)群眾反映問題癥結(jié)，緊盯辦件流程，提升辦件質(zhì)效，以“一次辦好”為目標(biāo)，堅(jiān)持辦理一件、解決一件、群眾滿意一件，舉一反三系統(tǒng)解決共性問題，抓好熱點(diǎn)訴求超前防范處置和難點(diǎn)訴求持續(xù)攻堅(jiān)辦理，切實(shí)提高群眾問題化解的質(zhì)量和效率。要健全完善聯(lián)合督查機(jī)制，加大熱線訴求數(shù)量、辦件質(zhì)效和辦理結(jié)果的督辦力度，形成上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)行順暢、有力有序的閉環(huán)管理體系，確保每一個(gè)問題切實(shí)有效解決，真正讓群眾的合法權(quán)益得到保護(hù)，全面提升轄區(qū)居民群眾的幸福感。（謝菁）