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    文登經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所高效優(yōu)質(zhì)服務贏贊譽
    2023-07-20 17:56:54   來源:   

     

     

    7月12日,某汽車服務公司售后部經(jīng)理叢先生來到文登經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所,送上了一面寫著“公平公正,盡職盡責”的錦旗,對市場監(jiān)管所執(zhí)法人員認真踏實的工作態(tài)度和高效務實的工作作風給予了高度贊揚。

    前不久,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所接到消費者郭先生的投訴,稱自己購買的車輛出現(xiàn)故障,在與商家協(xié)商無果后,投訴到市場監(jiān)管部門,請求幫助。接到投訴后,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立刻展開調(diào)查,急當事人之所急、想當事人之所想,認真聽取投訴人訴求,征詢被投訴人意見,耐心做雙方的思想疏導工作,為他們辨法析理,共同協(xié)商解決問題的方案。經(jīng)過充分溝通,最終雙方達成一致意見。

    為進一步規(guī)范投訴舉報受理工作,切實維護消費者合法權(quán)益,近年來,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所立足自身職能,不斷健全完善投訴舉報處置工作流程。針對轄區(qū)市場規(guī)范和消費安全,嚴格實施日常監(jiān)督檢查,加強相關(guān)法規(guī)普及;針對消費者投訴快速處置,接到投訴立即檢查,確保投訴單“件件有著落,事事有回音”。

    下一步,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所將一如既往秉持執(zhí)法為民、服務人民的理念,針對不同情況提出解決方案,在維護消費者的合法權(quán)益的情況下,也維護經(jīng)營者的合法利益,真正做到“民有所呼、我有所應”,充分保證市場經(jīng)濟的健康發(fā)展,為消費者的合法權(quán)益保駕護航。

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