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    主動(dòng)上門送服務(wù) 精準(zhǔn)指導(dǎo)促發(fā)展
    2024-01-18 09:03:45   來源:威海傳媒網(wǎng)   

    為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,近日,文登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所主動(dòng)上門,對文登九龍城購物廣場展開消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)企業(yè)活動(dòng),商場30余名工作人員參加了培訓(xùn)。

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    為增強(qiáng)培訓(xùn)效果,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員結(jié)合實(shí)際,制作了通俗易懂、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)課件,組織商場工作人員集中學(xué)習(xí)了假冒偽劣商品、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價(jià)格欺詐、消費(fèi)欺詐及特種設(shè)備安全的相關(guān)法律法規(guī),針對商場安全管理風(fēng)險(xiǎn)常見類型、易發(fā)因素及預(yù)防措施等方面知識(shí)做了詳細(xì)講解,并結(jié)合典型安全事故案例,警示大家引以為戒。引導(dǎo)從業(yè)者高度重視日常管理,認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品采購、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、食品安全、人員健康管理等制度,增強(qiáng)商場從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),嚴(yán)格規(guī)范商場的生產(chǎn)經(jīng)營行為。培訓(xùn)還開設(shè)了提問環(huán)節(jié),商場工作人員就日常工作中遇到的安全、服務(wù)方面的相關(guān)問題,向授課執(zhí)法人員咨詢,執(zhí)法人員逐一進(jìn)行了專業(yè)回復(fù),現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

    隨后,執(zhí)法人員隨機(jī)抽查了商場消費(fèi)流量較大的餐飲商鋪,重點(diǎn)查看了經(jīng)營資質(zhì)、后廚衛(wèi)生、進(jìn)貨查驗(yàn)等內(nèi)容,督促經(jīng)營者加強(qiáng)日常管理,嚴(yán)守食品安全底線。

    “本次檢查旨在提高商場員工對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),使商場員工全面了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí),增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),為消費(fèi)者提供更好的購物環(huán)境。”文登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所工作人員畢曉鵬表示。

    下一步,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所將積極強(qiáng)化法律法規(guī)宣教,通過組織知識(shí)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)、服務(wù)上門等活動(dòng),督導(dǎo)工商業(yè)者誠信守法經(jīng)營,促進(jìn)提升管理水平,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,共同營造健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

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