“小姑娘，謝謝，沒有你幫忙，我們老兩口為這事就要專門坐車回趟老家啦！現(xiàn)在的服務真是太好了，在手機上就能辦好業(yè)務。”近日，在經(jīng)開區(qū)政務服務中心，宋女士辦妥新社保卡申領(lǐng)手續(xù)，向綜合受理窗口工作人員連聲道謝。
前不久，宋女士和老伴到藥店買藥，發(fā)現(xiàn)宋女士的社�？ㄟ^期，導致無法使用。老兩口從外省退休后，長年在威海定居，子女都不在身邊，兩位老人于是來到經(jīng)開區(qū)政務服務中心求助。
綜合受理窗口工作人員了解情況后，耐心向兩位老人解釋了相關(guān)政策，并主動聯(lián)系宋女士原參保地社保部門，咨詢當?shù)赝ㄟ^手機申辦社�？ǖ牧鞒蹋S后幫助老人從手機上操作，幫助宋女士從網(wǎng)上申請了新的社保卡。宋女士十分激動，為窗口工作人員暖心、周到的服務所打動，不斷地向工作人員表達謝意。
近年來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，立足為跨省工作、居住的參保群眾及外出務工人員提供更好的社會保障服務，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“打包辦”“提速辦”等務實舉措，廣泛發(fā)揮基層銀行網(wǎng)點作用，豐富手機銀行、智慧柜員機功能，拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦”業(yè)務范圍，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
