“小姑娘，謝謝，沒有你幫忙，我們老兩口為這事就要專門坐車回趟老家啦！你們的服務(wù)非常周到。”10月14日下午，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心四樓社保大廳又上演溫馨一幕，來自濰坊的鄧女士感激地握住工作人員的手，感謝工作人員千方百計(jì)為民解憂，讓外地群眾感受到暖暖的威海政務(wù)溫度。
“我家是濰坊的，在威�？床。瑳]想到社保卡過期了，沒法報(bào)銷，這可怎么辦？”14日下午，正是業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)段，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心四樓社保大廳來了一對神色焦急的老人。樓層負(fù)責(zé)人熱情迎上前去，詢問他們需要什么幫助。當(dāng)事人鄧女士語氣無奈又焦急，她表示：跑了多家威海銀行，也沒能補(bǔ)辦成社�？�，如果為這個(gè)事再來回坐車跑濰坊，又太麻煩了。于是來到經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，請工作人員幫他們解決一下這個(gè)難題。
窗口工作人員于國平一邊安慰老人，一邊梳理難題癥結(jié)。經(jīng)與濰坊市醫(yī)保部門和當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)溝通，通過愛山東app可申請更換社保卡。由于鄧女士的手機(jī)版本過低，于國平使用自己的手機(jī)登錄鄧女士的醫(yī)保賬號(hào)，最終幫鄧女士在線上辦好換卡申請手續(xù)。
小小窗口，承載的是民心、民意、民情，體現(xiàn)的是責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、使命。一個(gè)微笑、一句問候，都能讓群眾感受到工作人員的真誠與服務(wù)。“我們將聚焦群眾急難愁盼問題，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)窗口優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，以高效快捷的工作節(jié)奏、貼心熱忱的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全力以赴為群眾解難題、辦實(shí)事，穩(wěn)穩(wěn)托起群眾的幸福感。”經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
