為進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，推廣使用“一站式”矛調(diào)線上平臺(tái)和“山東解紛碼”，解決群眾急難愁盼的問(wèn)題，真正把“一站式”矛盾調(diào)解工作落到實(shí)處，近日，威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道積極開(kāi)展“山東解紛碼”推廣宣傳活動(dòng)。

街道采用“線上+線下”等多方式廣泛宣傳推廣“山東解紛碼”。線上，充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群等渠道，發(fā)布“山東解紛碼”操作說(shuō)明，提升解紛碼知曉率。

線下，組織網(wǎng)格員廣泛張貼、發(fā)放“山東解紛碼”明白紙，推動(dòng)“一站式”矛調(diào)線上平臺(tái)和“山東解紛碼”二維碼進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)格。

宣傳活動(dòng)中，工作人員結(jié)合實(shí)際案例，生動(dòng)形象地講解“山東解紛碼”的作用，并現(xiàn)場(chǎng)演示如何掃碼進(jìn)入線上平臺(tái)、線上咨詢(xún)以及申請(qǐng)調(diào)解等操作流程，引導(dǎo)有矛盾糾紛化解需求的群眾使用“山東解紛碼”，讓群眾親身感受到“山東解紛碼”的便捷性和實(shí)用性，獲得了群眾的一致好評(píng)。

通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，廣大居民群眾對(duì)“山東解紛碼”有了更深入的了解，大家紛紛表示，以后遇到矛盾糾紛，一定會(huì)一時(shí)間想到“山東解紛碼”，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。

下一步，嵩山街道將繼續(xù)應(yīng)用好、推廣好“山東解紛碼”，讓“山東解紛碼”真正成為居民解決矛盾糾紛的首選，以“碼”賦能，為社區(qū)和諧穩(wěn)定再添新力。

1.什么是“一站式”矛調(diào)中心？

“一站式”矛調(diào)中心全稱(chēng)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，是集信訪接待、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)等為一體的實(shí)體化服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛訴求受理接待、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評(píng)估反饋等全流程閉環(huán)辦理，推動(dòng)各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

2.遇到矛盾糾紛怎么辦？

①向網(wǎng)格員反映；

②向村委反映；

③掃描“山東解紛碼”；

④到“一站式”矛調(diào)中心反映。

3.山東解紛碼怎么用？

掃描“山東解紛碼”小程序，進(jìn)入解紛碼首頁(yè)，選擇“群眾入口”登錄后，即可申請(qǐng)調(diào)解矛盾糾紛。小程序可處置的訴求主要為平等主體間、可開(kāi)展調(diào)解的矛盾糾紛。

小程序包含申請(qǐng)矛盾調(diào)解、調(diào)解流程追蹤、評(píng)價(jià)調(diào)解結(jié)果、線上咨詢(xún)、線上預(yù)約等功能，掃碼后點(diǎn)擊“申請(qǐng)調(diào)解”，錄入矛盾糾紛事件。申請(qǐng)完成后可通過(guò)“我的事件”跟蹤辦理進(jìn)度。矛盾事件調(diào)解完成后，可點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)反饋”對(duì)事件辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。